УТВЕРЖДЕНО
№ 2 от «04» мая 2023 г.
Астрахань
Настоящие правила регламентируют порядок приобретения абонементов танцевальной студии «Каса де Куба» (далее – Студия), состав и критерии предоставляемых услуг, в т.ч. предоставление права посещения танцевальных занятий, в сроки и порядке установленные настоящими правилами, условиями абонемента и действующего законодательства РФ (далее – Услуга).
Приобретение абонемента, а равно любое иное явно выраженное согласие на получение услуги предоставляемой Студией, является однозначным ознакомлением и согласием Клиента с настоящими Правилами, в полном объеме и без исключений.
Правила, изложенные в настоящем документе, распространяются на всех лиц, являющихся Клиентами Студии.
Если из текста правил не вытекает иное, то термины, с заглавной буквы, используемые в настоящих правилах, имеют следующее значение:
«Клиент» – Лицо, приобретшее право пользования предоставляемыми Студией услугой (услугами), в порядке и на условиях, установленных Абонементом и(или) внутренними правилами Студии. Клиентом признается как лицо, достигшее совершеннолетия, так и лица, не достигшие совершеннолетнего возраста, посещающие занятия и (или) мероприятия Студии с согласия и ведома родителей, опекунов и попечителей такого Лица.
«Арендатор» – Лицо, которому предоставляется право пользования помещениями Студии, в порядке и на условиях, согласованных Сторонами.
«Услуга» – предоставление Клиенту права посещения и участия в танцевальных занятиях и (или) общеразвивающих занятиях и(или) внутренних мероприятиях Студии, в порядке и на условиях, установленных Абонементом и(или) внутренними правилами Студии.
«Абонемент» – форма договора на оказание услуг Студией, существенные условия и положения которого содержатся в настоящих правилах, а также оферте, размещенной на официальном сайте Студии.
«Срок действия Абонемента» – срок предоставления услуги, определяемый по количеству занятий и действующий в течение указанного в Абонементе количестве занятий по выбранному Клиентом танцевальному направлению в соответствии с расписанием Студии, если составом Абонемента не оговорено иное.
«Помещения общего пользования» – Помещения Студии, расположенные на территории Студии, используемые для проведения внутренних мероприятий Студии, зоны отдыха, гардероба, раздевалок.
«Помещение танцевальной студии» – Помещение Студии, расположенной по адресу: Астрахань, ул. Савушкина, 6, корпус, 1, этаж 3, пом. 308
«Зал занятий» – Помещения Студии, расположенные на территории Студии, используемые для проведения танцевальных и (или) общеразвивающих занятий.
«Курс» – это блок из 4 (четырех), 8 (восьми), 12 (двенадцати) занятий подряд, в соответствии с установленным расписанием, в какой-либо одной группе в течение 30 дней.
- Общие положения
1.1. Запись на первое пробное занятие обязательна. Иначе Студия вправе отказать в посещении пробного занятия.
1.2. Все помещения Студии являются зонами, свободными от курения всех видов, в том числе испарителей, кальянов и т.д. Во всех помещениях Студии запрещается находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, употреблять спиртные напитки и наркотические вещества.
1.3. Видео- и фотосъёмка в Зале занятий без согласования Администрации Студии запрещена.
1.4. При входе в студию обязательно надевать бахилы, при посещении залов занятий – сменную обувь взрослым и детям.
1.5. При посещении Студии, Клиент обязан передать Администрации/преподавателю Студии действующий абонемент до начала занятия. В случае отсутствия действующего Абонемента, Клиент обязуется оплатить занятие в соответствии с установленными в Студии тарифами.
1.6. Студия не несет ответственности за травмы, полученные по вине Клиента.
1.7. Клиенты и Арендаторы несут материальную ответственность за утерю или порчу имущества Студии (при этом, составляется Акт, который подписывается обеими сторонами. В случае отказа Клиента от подписания Акта, Студия подписывает его в одностороннем порядке с отметкой об отказе о нанесенном ущербе имуществу Студии).
1.8. Клиент несет персональную ответственность за свое здоровье. Посещая занятия в Студии, Клиент гарантирует, что его состояние здоровья позволяет ему заниматься физическими нагрузками. Клиент обязан при медицинских противопоказаниях к активным нагрузкам поставить в известность об этом преподавателя/представителя Студии. Все риски причинения вреда здоровью Клиент принимает на себя, если нарушает рекомендации врачебного заключения.
1.9. Студия оставляет за собой право в исключительных случаях изменять место и время занятий, текущее расписание предварительно уведомив об этом Клиента.
1.10. Студия оставляет за собой право без предварительного уведомления осуществлять замену преподавателя (в том числе заменять двоих преподавателей на одного, что считается равноценной заменой и не является основанием для перерасчета стоимости занятия или абонемента).
1.11. При изменении номера телефона необходимо уведомить администратора Студии, так как номер телефона Клиента используется для информационных рассылок (оповещение об изменении в расписании и др.).
- Оплата услуг и правила пользования Абонементом (групповые занятия):
2.1. Абонемент танцевальной Студии предоставляет Клиенту право посещения определенного в Абонементе количества занятий по выбранному Клиентом танцевальному направлению в соответствии с расписанием Студии в течение Срока действия Абонемента.
2.2. Длительность занятия по абонементу составляет 55 минут.
2.3. Абонемент в танцевальную Студию приобретается с любого числа месяца.
2.4. Абонемент может использоваться только одним человеком без права его использования или передачи другим лицами и только в конкретной группе указанной в Абонементе.
2.5. Стоимость Абонемента в случае его активации возврату не подлежит. Стоимость услуг по Абонементу не возвращается и является неделимой.
2.6. Смена уже оплаченного танцевального направления на другое направление или другое время занятий возможна при дополнительном согласовании Преподавателя и Администрации Студии.
2.7. Оплачивая Абонемент, Клиент дает свое согласие с Правилами Студии и обязуется выполнять Правила Студии.
2.8. В случае невозможности присутствовать на занятии Клиент обязан предупредить об этом администратора Студии не менее, чем за 6 (шесть) часов до начала занятия с помощью любого доступного способа уведомления, установленного настоящими Правилами. При этом занятие в любом случае считается пропущенным. В случае не уведомления в указанные сроки, занятие считается проведенным и подлежит оплате в полном объеме.
2.9. Клиенту предоставляется право восполнить пропущенные занятия путем посещения иных групп подходящего уровня (опция «отработка») по согласованию с Администрацией Студии. Восполнить такие занятия можно в течение 2 (двух) месяцев с даты пропуска при условии наличия действующего Абонемента соответствующего направления. Число таких занятий не может превышать 2 (двух) занятий для первого и второго одновременного курсов, не больше 1 (одного) занятия для третьего и последующих курсов. Опция «отработка» не может быть передана другим лицам. В рамках данной опции нельзя посетить более 50% какого-либо курса.
2.10. Раз в полгода Клиент вправе воспользоваться опцией «отпускной абонемент», в рамках которой при пропуске 4 (четырех) занятий подряд в рамках одного курса, предусмотрен пересчёт стоимости следующего Абонемента на 50(пятьдесят)%.
- Оплата услуг и правила пользования Абонементом (индивидуальные занятия):
Оплата услуг и правила пользования Абонементом (индивидуальные занятия):
3.1. Абонемент танцевальной Студии предоставляет Клиенту право посещения определенного в Абонементе количества занятий по выбранному Клиентом танцевальному направлению в соответствии с расписанием Студии в течение Срока действия Абонемента в индивидуальном порядке, т.е. в таком занятии может участвовать не более 2 (двух) человек и преподаватель.
3.2. Абонемент на 6 уроков действует в течение 30 дней с даты первого занятия, абонемент на 10 уроков – в течение 45 дней с даты первого занятия. По истечении данного срока все не посещенные занятия сгорают. Восстановить эти занятия на срок до 10 дней (или 15 дней в случае с абонементом на 10 уроков) допускается при условии внесения дополнительной платы – по 200 руб. за каждое из просроченных занятий. В таком случае абонемент продлевается максимум на 10 (15) дней.
3.3. Длительность занятия по абонементу составляет 55 минут.
3.4. Абонемент в танцевальную Студию приобретается с любого числа месяца.
3.5. Абонементом может пользоваться только один человек без права его использования или передачи другим лицами.
3.6. Стоимость Абонемента в случае его активации возврату не подлежит. Стоимость услуг по Абонементу не возвращается и является неделимой.
3.7. Изменение преподавателя, выбранного для оказания услуг в рамках такого абонемента – не допускается.
3.8 Оплачивая Абонемент, Клиент дает свое согласие с Правилами Студии и обязуется выполнять Правила Студии.
3.9 В случае невозможности присутствовать на занятии Клиент обязан предупредить об этом администратора Студии не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия с помощью любого доступного способа уведомления, установленного настоящими Правилами. В случае если уведомление о невозможности присутствия на занятии Клиент направляет за 24 (двадцать четыре) часа и более до момента начала занятия, то в таком случае неустойки и штрафные санкции не применяются. В случае направления уведомления о невозможности присутствовать на занятии менее чем за 24 (двадцать четыре) часа, но более чем за 2 (два) часа до момента начала занятия, то в таком случае Клиент выплачивает Студии неустойку в размере 50% от стоимости индивидуального занятия. В случае направления уведомления о невозможности присутствия на занятии менее чем за 2 (два) часа до момента начала занятия, Клиент выплачивает Студии неустойку в размере 100% от стоимости индивидуального занятия. Указанная неустойка подлежит уплате незамедлительно, при выставлении соответствующего требования администрацией Студии, либо списывается Студией в одностороннем порядке, если Клиентом была внесена предоплата за данную услугу. В случае неустойки 50% остаток суммы предоплаты зачисляется Клиенту на депозит.
3.10. Пункты 3.3-3.9 настоящих Правил применяются также и для разовых индивидуальных занятий.
- Оплата услуг и правила пользования Абонементом (субаренда зала):
4.1. В свободное от групповых или индивидуальных занятий время, Исполнитель сдает залы в почасовую субаренду для проведения групповых, индивидуальных занятий, мастер-классов, тренингов, мероприятий и тренировок.
4.2. Исполнитель вправе отказать в субаренде зала, если планируемое мероприятие противоречит правилам студии или будет доставлять неудобства клиентам студии (большое количество человек, слишком большая громкость, нарушение этических и эстетических норм, использование инвентаря, приводящего к порче имущества Исполнителя и проч.)
4.3. Длительность одного часа субаренды зала составляет 55 минут.
4.4. Пользуясь услугой субаренда зала, Арендатор дает свое согласие с Правилами Студии и обязуется выполнять Правила Студии.
4.5. Арендатору запрещается превышать оговоренную громкость на своих занятиях – допустимый уровень громкости не должен мешать параллельным занятиям или клиентам в холле, соседним помещениям (в т.ч. этажом выше в рабочее офисное время).
4.6. При превышении лимита вместимости залов для субаренды, Арендатор оплачивает двойную стоимость часа субаренды (для Белого зала – больше 20 человек).
4.7. Услуга субаренды зала оказывается по предоплате, 100% предоплаты необходимо внести в течение 24 часов с момента брони.
4.8 В случае отмены/переноса аренды зала менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа Арендатор выплачивает Студии неустойку в размере 100% от стоимости аренды. Указанная неустойка подлежит уплате незамедлительно, при выставлении соответствующего требования администрацией Студии, либо списывается Студией в одностороннем порядке, если Клиентом была внесена предоплата за данную услугу. В случае неустойки 50% остаток суммы предоплаты зачисляется Клиенту на депозит.
4.9. В случае длительной субаренды определенного времени в расписании залов, Исполнитель подтверждает субаренду только на один месяц вперед. Далее спустя месяц, если желаемые часы свободны, подтверждает субаренду еще на месяц вперед и т.д.
- Правила бесплатного посещения занятий, скидки, система лояльности
5.1. Ученик Студии имеет право с согласия Администрации Студии на бесплатное посещение занятий «младших» групп, т.е. групп начального уровня или уровня ниже той группы, в которой Клиент обучается, при соблюдении следующих условий:
5.1.1. в «младшей» группе недостаточное количество партнеров, т.е. на момент участия в бесплатном занятии количество партнеров разного пола в «младшей» группе не совпадает;
5.1.2. у Клиента имеется действующий абонемент в Студии;
5.1.3. материал преподаваемый в группе младшего уровня изучался Клиентом в Студии и является повторением пройденного материала, а не изучением нового.
5.2. В случае, если одно из условий не соблюдено, решение о предоставлении бесплатного занятия остается на усмотрение администрации Студии.
5.3. В Студии используется следующая система лояльности:
5.3.1. Система накопительных баллов, где 1 балл равен 1 рублю;
5.3.2. Баллы начисляются при приобретении Абонемента всех типов на сумму от 1000 рублей;
5.3.3. При покупке первого Абонемента начисляется 3% от стоимости Абонемента;
5.3.4. При продлении Абонемента до или в день окончания действующего Абонемента начисляется 4% от стоимости Абонемента;
5.3.5. При продлении Абонемента после завершения предыдущего начисляется 2% от стоимости Абонемента.
5.3.6. При покупке Абонемента в день пробного занятия (пробное занятие должно быть оплачено) начисляется 5% от стоимости Абонемента;
5.3.7. За «приведенного друга», приобретшего Абонемент на любое направление от 1000 рублей, дополнительно начисляется 50 баллов;
5.3.8. Списать баллы можно не менее 10%, но не более 30% от стоимости приобретаемого Абонемента;
5.3.9. Списывать баллы можно не ранее чем через 30 дней после начисления;
5.3.10. Бонусы сгорают через 12 месяцев с даты начисления.
5.4. Стоимость иных спецкурсов (занятия по 1.5 часа в неделю, занятия 1 час в неделю, занятия с постановкой хореографии и проч.) определяется Администрацией Студии отдельно.
5.5. На абонемент на 4 (четыре) занятия сроком действия 30 дней – не распространяются система акционных скидок, опция «отпускной абонемент» и по нему не предоставляется скидка для пар и отсутствует опция «отработка».
- Правила посещения танцевальных, общеразвивающих занятий и внутренних мероприятий Студии:
6.1. В случае опоздания на занятие менее чем на 15 минут, необходимо никому не мешая, зайти в зал и занять свободное место. Занятие не может быть задержано в случае опоздания Клиента.
6.2. Обязательно наличие сменной чистой одежды и обуви, рекомендуемой преподавателем. Студия оставляет за собой право отказать в посещении занятия без сменной обуви и одежды без компенсации стоимости занятия.
6.3. Необходимо убирать инвентарь после его использования на занятии в специально отведенные места.
6.4. Необходимо воздерживаться от пользования парфюмом или дезодорантом с резким запахом до занятий и в раздевалке.
6.5. Жевательные резинки необходимо выкидывать перед началом занятий в урну и не прилеплять ее в зале в видимых и невидимых местах, создавая неэстетичный вид помещения.
6.6. Пустые использованные пластиковые стаканы необходимо выкидывать в мусорную корзину.
6.7. Без разрешения Администрации Студии не пользоваться аппаратурой и иным имуществом Студии, за исключением имущества, явно предназначенного для общего использования.
6.8. Сопровождающие лица не допускаются в зал для занятий без согласования с Преподавателем и (или) Администрацией Студии. Зоной ожидания являются Помещения общего пользования.